Política de Envío

1. Naturaleza del producto

Todos los productos ofrecidos en Upgradia son 100% digitales e intangibles. Entre ellos se incluyen:

• Documentos y guías en formato electrónico.
• Directorios y listados de contactos comerciales.
• Bibliotecas digitales, ebooks y materiales formativos.
• Archivos descargables en la nube.
• Accesos privados a contenidos digitales.

En ningún caso se realizan envíos físicos de productos.

2. Método de entrega

Una vez confirmada la compra y validado el pago, la entrega del producto se realiza mediante alguno de los siguientes métodos:

• Envío por correo electrónico con enlaces de acceso o descarga.
• Acceso directo a carpetas o plataformas de descarga protegidas.
• Activación de accesos digitales privados en un plazo máximo de 24–48 horas, en productos que requieran verificación manual.

El cliente debe asegurarse de proporcionar un correo electrónico válido y operativo, así como revisar las carpetas de spam o promociones en caso de no localizar el mensaje de entrega.

3. Confirmación y plazos de entrega

• En la mayoría de los casos, la entrega es inmediata tras el pago.
• En productos que requieran activación manual, el plazo podrá extenderse hasta 24–48 horas desde la recepción de los datos completos de la compra.
• Si el pago queda en revisión antifraude por parte de la pasarela, la entrega podrá aplazarse hasta que se complete la verificación.

4. No se realizan envíos físicos

El cliente declara y acepta expresamente que:

• No recibirá productos en formato tangible ni por mensajería.
• Todo el contenido adquirido se entrega únicamente de manera digital.

5. Datos necesarios para la entrega

En determinados productos, puede ser necesario que el cliente complete un proceso de verificación tras la compra, aportando:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Comprobante o captura de la confirmación de compra.

Hasta completar correctamente este proceso, no podrá activarse el acceso al producto.

6. Problemas de acceso y reintentos de entrega

Si el cliente no recibe el acceso a su producto en un plazo máximo de 48 horas, deberá contactar con el equipo de soporte mediante: info@upgradia.store

En caso de error técnico (p. ej., enlace de descarga incorrecto, archivo dañado o error de activación), Upgradia reintentará la entrega o reactivará el acceso sin coste adicional. Este reintento no supondrá la cancelación de la compra ni dará derecho automático a reembolso, salvo que el problema sea permanente, imputable a Upgradia y debidamente acreditado.

7. Aceptación de esta política

Al realizar una compra en la tienda de Upgradia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Envío, así como los Términos del Servicio y la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en esta web.