Términos del Servicio

1. Definiciones

• "Plataforma": el sitio web y canales digitales de Upgradia.
• "Contenido digital": documentos/archivos electrónicos (p. ej., PDF, guías, listados/directorios de contactos, materiales formativos u otros intangibles).
• "Usuario/Cliente": persona que accede o compra en la Plataforma.
• "Entrega digital": puesta a disposición del Contenido digital mediante enlace de descarga, acceso en la nube o envío por correo electrónico.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, uso y contratación de Contenido digital en Upgradia. Al usar la web o realizar una compra, el Usuario declara que ha leído y acepta íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.

3. Capacidad y mayoría de edad

Solo podrán contratar mayores de 18 años con plena capacidad legal. No se admitirán compras realizadas en nombre de terceros sin autorización expresa.

4. Información previa a la contratación

Las características esenciales, precio total (impuestos incluidos cuando proceda) y condiciones de cada producto constan en su ficha individual. Upgradia podrá corregir errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad y anular pedidos con devolución íntegra si existiera un error evidente.

5. Naturaleza de los productos y Entrega digital

Los productos son intangibles. No se realizan envíos físicos.

La Entrega digital se efectúa normalmente de forma inmediata o en un plazo razonable tras confirmar el pago. Es imprescindible facilitar un correo válido y revisar la carpeta de spam/promociones.

Si el pago queda en revisión antifraude, la entrega podrá aplazarse hasta resolverse. Upgradia podrá solicitar verificación de identidad en casos de riesgo.

6. Requisitos técnicos y disponibilidad

El Usuario necesita un dispositivo compatible, conexión estable a Internet y, en su caso, lector de PDF y espacio suficiente. El Usuario es responsable de su entorno técnico (filtros de correo, bloqueos, firewalls). La Plataforma puede verse interrumpida temporalmente por mantenimiento, incidencias o fuerza mayor.

7. Licencia de uso (personal e intransferible)

La compra concede al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible. Queda prohibido, sin autorización expresa y escrita de Upgradia:

• compartir, revender, redistribuir, publicar o poner a disposición el Contenido digital;
• subirlo a repositorios, grupos, foros o nubes compartidas;
• eliminar marcas de agua, identificadores o medidas de protección.

Upgradia podrá incorporar marcas de agua/identificadores y conservar registros técnicos para prevenir filtraciones y acreditar entregas.

8. Derecho de desistimiento en Contenido digital

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, el Usuario consiente la entrega inmediata y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento desde que comienza la ejecución (acceso o descarga). Esta información se muestra de forma clara en el proceso de compra (checkout).

9. Reembolsos y cancelaciones

Tras la Entrega digital no procede reembolso. Solo se valorará reembolso cuando exista:

• Fallo técnico comprobado e imputable a Upgradia que impida el acceso y no pueda resolverse tras soporte razonable; o
• Error de cobro/pedido atribuible a Upgradia.

No se admitirán reembolsos por expectativas personales, desconocimiento de lo adquirido o incidencias con terceros.

10. Pruebas de entrega y gestión de disputas

Upgradia podrá conservar y aportar evidencias técnicas (sellos de tiempo, IP, logs de acceso/descarga, confirmaciones de correo) para acreditar la Entrega digital y la ejecución del contrato, así como oponerse a contracargos injustificados.

El Usuario reconoce expresamente que la descarga o acceso acreditado constituye prueba válida de entrega. Si se inicia un contracargo tras haberse usado el Contenido, Upgradia podrá revocar la licencia, bloquear accesos y reclamar las cantidades debidas.

11. Contenido de terceros y relaciones externas

Algunos documentos incluyen contactos o enlaces de terceros con carácter meramente informativo. Upgradia no intermedia ni participa en tales relaciones y no responde por precios, calidades, plazos, condiciones o cumplimiento de esos terceros. Las interacciones externas son responsabilidad exclusiva del Usuario.

12. Conductas prohibidas y seguridad

Se prohíbe:

• usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a derecho;
• suplantar identidades;
• realizar scraping masivo, ingeniería inversa o eludir medidas de seguridad;
• ceder o facilitar credenciales a terceros.

El incumplimiento podrá conllevar suspensión o resolución inmediata sin derecho a reembolso, además de posibles acciones legales.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Contenido digital tiene fines informativos y formativos; Upgradia no garantiza resultados económicos, profesionales o de otro tipo.

Upgradia no será responsable por:

• pérdidas económicas, comerciales o reputacionales;
• incidencias en plataformas o servicios externos;
• mal uso o uso contrario a derecho;
• interrupciones razonables del servicio o fuerza mayor.

El límite máximo de responsabilidad será el importe efectivamente abonado por el producto afectado.

14. Propiedad intelectual

Los materiales son titularidad de Upgradia o se usan bajo licencia. Todos los derechos reservados. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.

15. Actualizaciones de contenido y cambios en la oferta

Upgradia podrá actualizar o sustituir archivos por versiones equivalentes o mejoradas y retirar contenidos por razones legales o de calidad, manteniendo una entrega funcional para el Usuario que ya adquirió el producto.

16. Promociones, cupones y afiliación

Los descuentos, cupones o ventajas promocionales están sujetos a sus términos específicos (vigencia, no acumulabilidad, límites). Upgradia podrá anular pedidos si detecta uso indebido o error evidente en una promoción.

17. Cesión, no renuncia y totalidad del acuerdo

Upgradia podrá ceder sus derechos u obligaciones conforme a la ley. El Usuario no podrá ceder su licencia sin permiso escrito. La no exigencia puntual de un derecho no supondrá renuncia futura. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, el resto seguirá en vigor.

19. Idioma, ley aplicable y jurisdicción

El idioma jurídico vinculante es el español. En caso de traducciones, prevalecerá la versión en español.

Se aplicará la legislación española y europea. Las controversias con consumidores se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor; en otros casos, a los de la Comunidad de Madrid.

Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Atención al cliente

Soporte para entrega y acceso: info@upgradia.store. No se incluye soporte sobre configuraciones de servicios/plataformas de terceros ni asesoramiento individualizado.